CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA




1. INFORMACIÓN LEGAL DEL TITULAR.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales del web:

Identificación del web: www.almacendeoficina.com y subdominios (en adelante, el website o sitio web)

Razón social: GLOBAL OCI SOLUTIONS, S.L.U. (En adelante, OCISoluciones)
Domicilio social: C. GOMIS, 34 (Gomis Business Center) - 08023 BARCELONA
C.I.F.: B65385072
Datos registrales: REGISTRO MERCANTIL DE BARCELONA, TOMO 42084, HOJA 401409, FOLIO 56

Teléfono: +34 93 188 86 06 (Lunes a Viernes, de 10 a 14h / Lunes a Jueves, de 16 a 19h)
WhatsApp: +34 615 785 316
Correo electrónico: info@almacendeoficina.com


2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, Condiciones Generales), tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en el website, así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios y el titular del website.


3. CONDICIONES DE USUARIO Y ACEPTACIÓN.

El acceso, uso y navegación por el website confieren la condición de “Usuario” al visitante, quien deberá aceptar nuestra "POLÍTICA DE COOKIES" y dispondrá a su alcance de toda la información acerca de nuestra "POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL" y de las "CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA". El registro del Usuario a través del formulario reservado a tal fin en el website, confiere la condición de “Usuario Registrado”, debiendo conocer en su totalidad y aceptar nuestra "POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL". En ambos casos, el acceso al website es gratuito.

La contratación de cualquier producto y/o servicio confiere la condición de “Cliente” debiendo conocer en su totalidad y aceptar las "CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA" incluidas en el presente texto, así como en su caso, las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.

Solamente las personas mayores de 18 años están autorizadas a hacer uso de los servicios de comercio electrónico a través del website.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales el Cliente declara:

1º. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
2º. Que reside en España o en lugar donde rige la legislación española.
3º. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

OCISoluciones pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de e-mail info@almacendeoficina.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de nuestra "POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL" y de las "CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA".


4. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.

OCISoluciones podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al website. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en el website y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.


5. RESPONSABILIDAD DE OCISOLUCIONES.

Los productos y servicios presentados en el website son conformes a la legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del Usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el Usuario a mantener indemne a OCISoluciones por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

OCISoluciones no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a OCISoluciones, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a OCISoluciones, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. OCISoluciones no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del website. En particular, OCISoluciones no responde en ningún caso de que los Usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

La responsabilidad civil de OCISoluciones por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Usuario o Cliente renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a OCISoluciones por posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del Usuario que acceda a OCISoluciones.


6. OBLIGACIONES DE CLIENTES - USUARIOS.

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de OCISoluciones, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, OCISoluciones no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website el Usuario se obliga a:

1º. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de Usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2º. No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3º. No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de OCISoluciones, de cualquier otro Usuario, de los proveedores de OCISoluciones o en general de cualquier tercero.
4º. Guardar diligentemente el nombre de Usuario y la contraseña de acceso al área de cliente de nuestro website, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
5º. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, de no existir autorización expresa.
6º. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
7º. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de OCISoluciones, sus proveedores o terceros.
8º. No introducir, almacenar o difundir mediante el website cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.
9º. Respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por OCISoluciones.

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, OCISoluciones no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.


7. ENLACES.

En el caso de que el website refiera mediante cualquier tipo de enlace a publicidad o a páginas web de terceros, OCISoluciones no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros, por lo que OCISoluciones no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así como que aquellos no lesionen derechos de terceros. La existencia de un enlace no presupone relación de ninguna clase entre OCISoluciones y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.

Aquellos Usuarios o terceras personas que pretendan establecer un enlace con el website, deberán garantizar que el enlace sólo permite el acceso a las páginas o servicios de la Web, pero no realiza, de forma enunciativa pero no limitativa, reproducción de contenidos, browsers, manifestaciones inexactas o incorrectas, sobre los contenidos o la propia página web. Salvo aquellos signos que formen parte del enlace, el Usuario garantizará que la página web en la que se establezca el enlace no contendrá marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a OCISoluciones y a sus asociados o colaboradores.


8. REALIZACIÓN DEL PEDIDO.

Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

- Paso 1 > Acceder al website > Para realizar un pedido es necesario conectarse al website.

- Paso 2 > Registro de Usuario > Registrarse como Usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el website, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

- Paso 3 > Llenar cesta de la compra > Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar disponibilidad previamente. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online. Todos los precios publicados en nuestro website son con IVA incluido.

- Paso 4 > Validar compra > Para validar la compra es necesario cumplimentar previamente los formularios donde figuran los Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido. La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por OCISoluciones constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre OCISoluciones y sus Clientes. OCISoluciones archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, OCISoluciones le remitirá al Cliente por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

- Paso 5 > Pago > Conexión con la plataforma de pago seguro si el Cliente hubiera seleccionado como Forma de Pago la Tarjeta de débito/crédito. Para más información consultar apartado "12. Pago".


9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

La selección de productos ofrecidos a través del website, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica el estado de disponibilidad de los mismos:

- En stock. Expedición en 24/72 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 24/72 horas.
- Agotado. Sin existencias del artículo.

A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que OCISoluciones no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna rotura de stock, o indisponibilidad puntual de un artículo, OCISoluciones se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.


10. PRECIOS.

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por OCISoluciones. En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, OCISoluciones le comunicará el precio correcto, y, de querer el Cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por OCISoluciones. En caso contrario, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, ni penalización para OCISoluciones.

Los precios indicados en el website incluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.


11. TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVÍO.

Disponemos de un único sistema de envío a domicilio, en la que los productos se entregan en la dirección que el Cliente haya indicado en el pedido, en el plazo medio de 24/48h posteriores a la confirmación de pago del mismo, en días laborables. OCISoluciones no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago correctamente, y todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de OCISoluciones.

Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. No es posible acordar horarios de entrega. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, OCISoluciones se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función del precio total del pedido. Siendo de:

- 4,95€ para pedidos hasta 60€
- Envío gratuíto para el resto de pedidos!!

OCISoluciones no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

1º. Dirección incorrecta o incompleta.
2º. No indicar un número de teléfono de contacto.
3º. Huelgas de los transportistas.
4º. Incidencias meteorológicas.
5º. Ausencia del Cliente.

Si el Cliente aprecia roturas externas en el paquete, o no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, o falta algún artículo, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y, en cualquier caso, realizar fotografías y notificarnoslo por correo electrónico a info@almacendeoficina.com en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del paquete. En caso contrario, la empresa de tranporte entiende que el producto ha sido aceptado de conformidad y en buen estado y, una vez pasado ese plazo, no se hace responsable de los desperfectos.

No se podrá admitir ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido en el párrafo anterior.


12. PAGO.

OCISoluciones propone diversos medios de pago para que el Cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

- Pago por Tarjeta de Débito/Crédito.
Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. OCISoluciones está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:
Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a OCISoluciones que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a OCISoluciones para que proceda en consecuencia.
Esta ventana está fuera del control de OCISoluciones, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.
OCISoluciones se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el importe en la tarjeta original. En estos casos, y si el Cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria.

- Pago por Bizum.
Es un servicio rápido y sencillo donde el Cliente puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura.
Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/

- Pago por Transferencia.
Puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: Global OCI Solutions, S.L.U.
Entidad: Banco Santander
Número de Cuenta: ES85 0049 3351 8021 1400 3391
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el número de pedido, la fecha y la hora. (Ejemplo: "MXXMDTHWV 29/09/2022 10:00")

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente pago y, por tanto, los plazos de entrega, y disponibilidad de los productos, comienzan a contar a partir de esta fecha. Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido, OCISoluciones no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo.

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, OCISoluciones podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de OCISoluciones en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.


13. ANULACIONES Y CAMBIOS DE PEDIDOS.

El Cliente podrá cambiar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a info@almacendeoficina.com con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por OCISoluciones.

Por su parte, OCISoluciones no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a OCISoluciones, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, dando derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de OCISoluciones hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, OCISoluciones podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a productos adquiridos “ex profeso”, OCISoluciones podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.


14. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución del producto adquirido a OCISoluciones, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes:

- Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:
Desde la entrega del producto, el Cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de informar la causa que motivó esta decisión.

- Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados a través de nuestro website, deberá manifestar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico a la cuenta de e-mail info@almacendeoficina.com).
La comunicación deberá incluir el nombre del Cliente, su dirección completa, la referencia del pedido y la dirección de correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. El ejercicio de dicho derecho no implica para el Cliente imposición de penalidad alguna.

- Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, OCISoluciones efectuará el reembolso del importe de la compra, excluidos los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. OCISoluciones procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que le comuniquemos el número de devolución o RMA. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a la dirección que le indiquemos al iniciar los trámites de la devolución.

El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones de conservación, en su embalaje original sin abrir, incluyendo los accesorios originales y/o regalos promocionales anexos, si los hubiera. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.

En caso de que se estime como un desistimiento improcedente, una vez recibida y comprobada la mercancía, el Cliente deberá abonar los gastos que se ocasionen sobre la gestión y el reenvío a su domicilio de esta mercancía.

La devolución por desistimiento no será posible para los siguientes productos:

1º. Productos que no se hubieran adquirido única y exclusivamente a través de nuestro website en España.
2º. Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original sin abrir, incluyendo los accesorios originales y/o regalos promocionales anexos, si los hubiera; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del Cliente.
3º. Programas informáticos, licencias electrónicas de software, videojuegos, películas de vídeo, y otros productos análogos bajo precinto, que puedan ser susceptibles de ser reproducidos o copiados.
4º. Productos consumibles, cuyo contenido puede dañarse de no haber sido mantenidos bajo condiciones correctas de humedad, temperatura, ... ya que no pueden ser comprobados por nuestra parte.
5º. Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del Cliente, solicitados bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el Cliente.
6º. Ropa de trabajo, calzado, u otro producto cuya higiene no se puede garantizar después de haber sido entregado.


15. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

El plazo de garantía es el que estipula la legislación española, desde la compra del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante, o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a OCISoluciones, por medio que deje constancia de su recepción.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del servicio técnico de OCISoluciones o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico, incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

Además, la garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la factura de compra.

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al Manual de uso e instrucciones del fabricante. OCISoluciones no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. OCISoluciones no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalaciones o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por OCISoluciones.

OCISoluciones se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.

Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del Cliente.

Para llevar a cabo las reparaciones OCISoluciones podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a OCISoluciones. Toda reparación deberá estar autorizada por OCISoluciones.

Se devolverá el producto, una vez reparado:

1º. A portes pagados: Si está en garantía.
2º. A portes debidos: Si está fuera de garantía o es necesario el envío a lugares distintos o remotos de la península española.

El Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a OCISoluciones para su reparación o prueba. La responsabilidad total de OCISoluciones, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. OCISoluciones no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el Cliente vendrá obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados. Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Los productos comercializados por OCISoluciones vienen garantizados por los fabricantes, o por OCISoluciones. El Cliente puede consultar la información de garantías de los productos en nuestro Departamento de Atención al Cliente, así como su tratamiento y quien se encarga de la incidencia, facilitando el número de teléfono del servicio técnico al que corresponda en su caso.

OCISoluciones tiene la responsabilidad de facilitar en el momento de la venta del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia RMA.


16. LEGISLACIÓN Y FUERO.

Las compraventas realizadas en OCISoluciones se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que en su caso conocerán del asunto, serán:

- Tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

- En el caso de que la parte compradora actuara en representación de una persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).


Rev. 29/09/2022